Hei acolo! În calitate de furnizor alSistemul de depozit ASRS, sunt adesea întrebat despre termenii de garanție pentru sistemele noastre. Așa că m-am gândit să-mi iau câteva minute să-l descompun pentru tine.
În primul rând, să vorbim despre ce este un sistem de depozit ASRS. Este o soluție de înaltă tehnologie pentru depozite care automatizează depozitarea și preluarea mărfurilor. Avem diferite tipuri, cum ar fiSistem automat de mini rafturi de încărcareiar celSistem automat de rafturi cu stivuitoare. Aceste sisteme sunt concepute pentru a crește eficiența, a economisi spațiu și a reduce costurile cu forța de muncă din depozitul dumneavoastră.
Acum, la garanție. Garanția noastră standard pentru sistemul de depozit ASRS durează de obicei 12 luni de la data instalării și punerii în funcțiune. Asta înseamnă că, pentru un an întreg, vă sprijinim dacă ceva nu merge bine cu sistemul.
Ce acoperă garanția? Ei bine, include orice defecte de materiale sau de manoperă. Dacă există o piesă care se strică deoarece a fost făcută cu materiale defecte sau există o problemă cu modul în care a fost montat ceva, o vom înlocui sau repara fără costuri suplimentare pentru dvs. De exemplu, dacă benzile transportoare din sistem încep să se uzeze prematur din cauza unui defect de fabricație, vom trimite imediat echipa noastră să le înlocuiască.
Dar nu este vorba doar de părțile fizice. Garanția noastră acoperă și erorile software. Deoarece o mare parte a funcționalității sistemului ASRS Warehouse se bazează pe software, dacă există erori sau defecțiuni în software-ul de control, tehnicienii noștri vor lucra la remedierea acestora. Dacă este posibil, aceștia vor accesa sistemul de la distanță sau vor veni pe site-ul dvs., dacă este necesar, pentru ca software-ul să funcționeze din nou fără probleme.
Cu toate acestea, există unele lucruri pe care garanția nu le acoperă. Uzura normală este una dintre ele. Știi, deoarece sistemul este folosit zi de zi, unele piese se vor uza în timp. De exemplu, roțile vehiculelor cu ghid automat (AGV) se vor uza în mod natural pe măsură ce se deplasează prin depozit. Aceasta este doar o parte din funcționarea normală și nu acoperim asta prin garanție.
Un alt lucru care nu este acoperit este daunele cauzate de utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare. Dacă nu urmați instrucțiunile de operare pe care vi le oferim sau dacă omiteți sarcinile obișnuite de întreținere, iar acest lucru duce la o problemă cu sistemul, nu putem fi făcuți responsabili. Este foarte important să vă instruiți personalul în mod corespunzător cu privire la modul de utilizare a sistemului și să respectați programul de întreținere pe care vi-l recomandăm.
Dacă întâmpinați o problemă acoperită de garanție, iată ce trebuie să faceți. Mai întâi, sună-ne sau trimite-ne un e-mail. Descrieți problema cât mai detaliat posibil. Anunțați-ne când a început problema, ce simptome vedeți și orice mesaje de eroare care sunt afișate pe sistem. Echipa noastră de asistență va evalua apoi situația.
Dacă este ceva pe care îl pot gestiona de la distanță, vă vor ghida prin pașii pentru a-l remedia. Dar dacă necesită lucru la fața locului, vom programa o vizită de la tehnicienii noștri. Ei vor aduce cu ei toate instrumentele și piesele de schimb necesare pentru a pune sistemul în funcțiune cât mai repede posibil.
Oferim și opțiuni de garanție extinsă. Dacă doriți mai multă liniște dincolo de perioada inițială de 12 luni, puteți achiziționa o garanție extinsă. Garanția extinsă poate dura încă 12 sau 24 de luni, în funcție de nevoile dumneavoastră. Cu o garanție extinsă, veți continua să obțineți același nivel de acoperire pentru defecte de materiale și de manoperă, precum și asistență software.
Acum, s-ar putea să vă întrebați despre costul garanției extinse. Ei bine, prețul depinde de dimensiunea și complexitatea sistemului dvs. de depozit ASRS. Sistemele mai mari, cu mai multe componente și caracteristici avansate, vor costa în general puțin mai mult pentru a fi acoperite în cadrul unei garanții extinse. Dar credem că este un preț mic de plătit pentru securitatea pe termen lung pe care o oferă.
Când vă gândiți la un sistem de depozit ASRS pentru afacerea dvs., garanția este un factor important la care trebuie să vă gândiți. Vă oferă o idee despre cât de încrezători suntem în calitatea produsului nostru. Suntem atât de siguri că sistemele noastre sunt construite să reziste, încât suntem dispuși să le sprijinim cu o garanție solidă.
Înțelegem că fiecare depozit este diferit, iar nevoile dvs. pot varia. De aceea suntem întotdeauna deschiși să personalizăm într-o oarecare măsură termenii de garanție. Dacă aveți cerințe sau preocupări specifice, vorbiți cu noi și vom vedea ce putem face pentru a rezolva ceva.
În concluzie, garanția noastră pentru Sistemul de depozit ASRS este concepută pentru a vă oferi o experiență fără griji. Vrem să vă concentrați pe gestionarea afacerii dvs. în timp ce noi ne ocupăm de sistem. Fie că este vorba de garanția standard de 12 luni sau de una extinsă, ne angajăm să vă oferim asistență de top.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre sistemul nostru de depozit ASRS sau doriți să discutați mai detaliat termenii garanției, nu ezitați să contactați. Suntem aici pentru a vă răspunde la toate întrebările și pentru a vă ajuta să luați cea mai bună decizie pentru depozitul dvs. Să lucrăm împreună pentru a vă face depozitul mai eficient și mai productiv!
Referinte:
- Cunoștințe în industrie și experiență ca furnizor ASRS Warehouse System.
- Documentație internă privind garanțiile și specificațiile produsului.